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Pour toute question relative à vos données personnelles, vos commandes ou à notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter exclusivement à l’adresse suivante : info@stockresine.com.

Collecte et utilisation des données

Conformément à la loi marocaine 09-08 sur la protection des données à caractère personnel, nous ne collectons que les informations strictement nécessaires à :

traiter vos commandes et assurer leur livraison,
communiquer avec vous concernant vos achats et demandes d’assistance,
améliorer la navigation et l’expérience utilisateur sur notre site.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire : le mode de paiement proposé est exclusivement le Cash à la Livraison (COD).
Vos données personnelles ne sont utilisées qu’aux fins mentionnées ci-dessus et ne sont en aucun cas cédées ou vendues à des tiers.

Commentaires

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améliorer l’échange avec notre communauté.

Vos informations personnelles ne sont jamais utilisées à d’autres fins, ni transmises à des tiers sans votre consentement.
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos commentaires et des données associées en nous contactant à info@stockresine.com.

Cookies

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Ces cookies nous permettent notamment de :

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analyser l’audience et améliorer nos services.

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Contenu embarqué depuis d’autres sites

Notre site peut inclure des contenus intégrés provenant de services externes (par exemple : vidéos, images, articles, modules de réseaux sociaux…).
L’affichage de ces contenus intégrés fonctionne de la même manière que si vous visitiez directement le site tiers concerné.

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Nous vous invitons à consulter directement les politiques de confidentialité de ces sites tiers pour comprendre comment vos données y sont utilisées.

Durées de stockage de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales et réglementaires en vigueur au Maroc.

Données liées aux commandes : conservées pendant la durée légale nécessaire au respect des obligations fiscales, comptables et contractuelles.
Données liées à la communication marketing (newsletter, offres promotionnelles, etc.) : conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou demandiez leur suppression.
Données de navigation (cookies et traceurs) : conservées pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre appareil.

Au-delà de ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos données en cas d’erreur ou de modification.
Droit d’effacement : demander la suppression de vos données personnelles lorsque cela est possible légalement.
Droit d’opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
Droit de portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible afin de les transmettre à un autre prestataire si nécessaire.

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous écrire à l’adresse suivante : info@stockresine.com.

Paiement

Toutes les commandes passées sur le site StockResine sont réglées exclusivement en Cash à la Livraison (COD).
Aucune donnée bancaire n’est demandée, collectée ou stockée sur notre site, ce qui garantit la confidentialité et la sécurité de vos transactions.

Politique de Remboursement

Chez StockResine, nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients.

1. Produits non remboursables

En raison de la nature de nos produits (résines, durcisseurs, additifs et accessoires), aucun remboursement n’est accordé après la livraison, sauf dans les cas expressément mentionnés ci-dessous.
⚠️ Cela s’explique par le fait que les résines et produits chimiques sont sensibles à l’ouverture, aux conditions de stockage et ne peuvent pas être remis en vente une fois livrés.

2. Exceptions acceptées

Un remboursement ou un remplacement pourra être accordé uniquement dans les cas suivants :

produit reçu défectueux ou endommagé lors de la livraison,
erreur de préparation de commande (mauvais produit livré),
produit non conforme à la description sur notre site.

Dans ces cas, le client doit nous contacter dans un délai maximum de 48 heures après réception de la commande à : info@stockresine.com, avec photo(s) justificative(s).

3. Conditions de remboursement

Le produit doit être neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits utilisés, ouverts, endommagés par le client ou mal stockés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

4. Mode de remboursement

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sous forme de :

avoir valable sur une prochaine commande, ou
remboursement en espèces à la livraison suivante (selon accord).

5. Délai de remboursement

Une fois la demande validée, le remboursement sera traité dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés.

Contact et réclamations

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, toute réclamation vous pouvez nous contacter à : reclamation@stockresine.com.